Автор ставит перед собой задачу связать составляющую психосоматического комфорта потребителя искусства с доминантой его эмоций и утверждает, что посещение музея, концерта не является экзистенцией или физеологической потребностью, а только желанием пережить этот опыт. Выдвигается гипотеза, согласно которой эффективность управления объектом культурного наследия связана с тем, в какой степени этот объект (музей) удовлетворяет эмоциональный запрос субъета восприятия. Обозначая разницу между утилитарным потреблением и потреблением на основе опыта, автор акцентирует внимание на роли атмосферы экспозиционного пространства, так называемого служебного пейзажа.

Литература

1. Pine B. Joseph II and Gilmore James H. Welcome to the Experience Economy (July–August 1998) [Еlectronic resource] // Harvard Business Publishing (HBP): Harvard University Press. URL: https:// hbr.org/1998/07/welcome-to-the-experienceeconomy (Сirculation date 09.12.2020). 
2. Gilmore J. H., & Pine, B. J. Differentiating Hospitality Operations via Experiences: Why Selling Services Is Not Enough [Еlectronic resource] // Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. June 2002. (Сirculation date 09.12.2020).
3. Carù A., Cova B. How to facilitate immersion in a consumption experience: appropriation operations and service elements // Journal of consumer behavior. 2006. V 5. I 1. P. 4—14.
4. Hansen, A. H., Mossberg, L. Tour guides’ performance and tourists’ immersion: facilitating consumer immersion by performing a guide plus // Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism. 2017. V. 17 (3). Р. 259—278. 
5. Liu, Y., & Jang, S. S. The effects of dining atmospherics: An extended Mehrabian–Russell model // International Journal of Hospitality Management, 2009. V. 28(4). P. 494–503.
6. Xuesong Zhai, Minjuan Wang, Usman Ghani The SOR (stimulus-organism-response) paradigm in online learning: an empirical study of students’ knowledge hiding perceptions // Interactive Learning Environments. December 2019. V. 28 (3). P. 1—16.
7. Donovan R.J., Rossiter J.R. Store Atmosphere: An Environmental Psychology Approach // Journal of Retailing, 1982. V. 58. № 1. P. 34—57.

Просмотреть статью